中国经济导报、中国发展网讯 胡钊、记者皮泽红报道 在举国上下全力防控疫情的关键时期，广东联通在抓实抓细疫情防控的同时，全力做好复工复产工作，确保全员抗疫和生产经营两不误、两保障，确保疫情防控与创新转型两强化、两促进。同时按照工业和信息化部、广东省委省政府和集团公司党组的相关要求，多措并举，全力助力企业有序复工复产。

全程守护：驻留辅助判断+热成像测温筑牢第一道防线

广东联通借助联通（广东）产业互联网公司研发优势，围绕复工准备、员工防护等方面，提供疫情防控驻留辅助判断系统、AI智能外呼系统、热成像体温筛查等方案，助力企业安全复工。

为预防返工人员流动带来的交叉感染，广东联通开发“疫情防控驻留辅助判断系统”，工作人员通过备案手机号登录系统，输入被查询人手机号，获得授权后，即可实现外来/返工人员在疫情严重地区的驻留历史排查。查询过程全程由工作人员完成，被查询人无法直接获取或更改结果，避免刻意隐瞒和造假情况发生，保证查询结果的客观、准确。

此外，通过“疫情筛查智能外呼平台”，可助力企业筛查重点人群、收集疫情信息、进行健康回访、宣传防疫知识，通过个性化话术制定和语音识别、自然语言处理等AI技术进行定向外呼，收集数据智能分析后自动生成多维报表，助力企业无接触且自动高效的完成疫情排查分析，极大减轻了企业的负担，提高了疫情调研的效率和准确性。

为缓解复工带来的体温检测压力，广东联通推出5G+热成像人体测温信息化平台，平台结合当下生物识别技术、热成像测温技术、视频智能分析及5G等技术，由红外线监控摄像头采集目标群体，通过体温与热源筛查软件辐射比对，当人员进入检测区域位置时，探头自动对体温超过告警温度阈值、疑似发烧症状等人员进行设备告警，同时通过大带宽、低时延的5G网络进行数据回传到大屏或疾控中心，实现规模化人群快速精准体温筛查和数据记录，可实现有效预防、及时控制的目标。

广东联通推出5G+热成像人体测温信息化平台

为解决企业复工后召开会议及远程办公问题，广东联通通过“云视频会议系统”为政府、医院、学校等提供会议支撑服务。通过指挥中心与现场人员视频互动，可实现异地指挥调度，帮助企业实现远程在线会议交流和工作沟通。“企业云盘”，能为企业提供专业、全面的文档存储、共享协助服务，保障疫情期间远程办公需求。

智慧管理：疫情防控指挥大数据平台筑牢疫情防控体系

疫情爆发后，佛山联通智慧顺德项目团队在“i顺德”紧急协助搭建疫情数据报送平台，帮助企业快速复工。2月10日播出的央视《新闻联播》——“智能经济按下快进键”，对顺德利用“大数据”精准抗“疫”，帮助企业科学有序复产的举措进行了报道。

智慧顺德项目从2018年4月开始建设，包含指挥中心、云计算中心、综合信息平台和基层网格化治理平台等版块。项目以“i顺德”APP为统一入口，累计注册用户38万，联合网格化治理平台共同服务超过4000名网格员和社区工作者。50多个路边检疫站通过系统实现发热人员排查。一线防疫工作者通过系统进行信息快速录入，各项数据以“顺德新冠肺炎（NCP）疫情防控总图”的形式提供疫情指挥部决策。系统共收录约3万名员工健康信息，每天排查将近1万名居家隔离人员，路面检疫站每天从上万的车流中筛查出1000余敏感人员，从政府决策者到一线处置人员有效筑牢疫情防控体系。

广东联通充分借助此次疫情防控开发的基于人口流动的疫情辅助决策和应急指挥平台，助力政府抗击疫情。广东省疫情防控指挥大数据平台，利用“数字政府”政务大数据资源，加强疫情数据共享和地图服务，利用“粤政图”平台实现对重点疫区来粤人员“一人一档”精准管理和服务，支撑应对复工潮下的疫情防控决策指挥。

贴心服务：坚决保障通信畅通，持续提供贴心服务

广东联通积极履行通信企业使命，全力做好网络运行保障和通信应急保障。从国内固网电路到国际长途电路到移动网络信号覆盖均予以最高保障等级重保，截至目前，累计出动通信保障人员8180人次，通信保障车辆2006台次，动用油机965台次，为全省151家参与疫情防控防治的重保机构共3716条国内固网专线、28条国际专线和1400多个重点覆盖场所提供专人专岗7*24小时不间断重点盯防，确保全部重点领域网络通畅。同时，为承载大量核酸检测任务的深圳华大基因公司的专线电路扩容升速。

广东联通员工为深圳华大基因公司的专线电路扩容升速

为保障复工复产所需的公共服务，广东联通对承接的政府、供电、机场、银行、保险、快递等涉及民生服务和生产保障的公共热线外包服务实施重保。目前热线运营复产率92%，日排班人数超过1300人，累计排班超过14000人次，累计接听55万多次通话。供电热线为民众提供用电咨询、报装、停电复通等服务；机场热线为广大返粤人员提供机场服务、航班查询、交通状况和特殊旅客贴心服务。