中国发展网讯 自新冠肺炎疫情爆发以来，许多行业均受到了冲击，并带来了不利影响。江西省宜春市文广新旅局针对疫情给文旅企业造成的一些困难，采取有力措施助力文旅企业复工复产。 

新冠肺炎疫情爆发之后，宜春市对123家文旅企业进行了摸底调查，发现主要存在四个方面的问题困难。一是复工复产成本高。首先是防疫成本高。口罩、消毒液、体温计、酒精等防疫物资匮乏，景区、星级饭店需要消杀面积大，工作人员多，防疫物资消耗量也大。其次是经营成本高。疫情未结束，防疫工作仍是重中之重，且规范化、细节化的防疫管理需要投入较多的人力、物力、财力。出现开门营业即亏损的现象。二是骨干员工流失。目前旅游景区员工返岗率只有55%，旅游星级饭店员工返岗率为69%。景区、星级饭店有部分外来高管和务工人员，在疫情解除复工后，很可能出现人才流失情况，也存在部分企业因经营压力加大，主动裁员的情况。三是资金流紧张。疫情未完全结束，游客出游欲望低，旅游市场尚未复苏，受到客源地和流量的限制，导致旅游企业复工后基本没有营收，企业流动资金紧张的困难现象将持续一段时间。四是服务游客有落差。目前部分景区内的游玩项目因疫情原因暂时还不能开放，比如温汤镇的泡温泉项目未开放，导致景区业态不够丰富，游客体验度较差。由于疫情防控的需要，进入景区需要佩戴口罩、测体温、扫码等措施，加上交通、用餐、住宿等限制，降低了旅游的舒适度，服务游客上较以前有差距。

针对企业面临的困难，宜春市文广新旅局已成立了复工复产帮扶小组，全力帮助文旅企业解决复工复产遇到的实际困难。

一是加强企业管理，保障接游安全。企业开放营业首先要确保提供安全可靠的服务，旅游企业必须建立疫情防控工作机制，细化防控措施，形成企业内部完备的疫情防控全员责任体系；在游览、住宿、餐饮、公共卫生区域进行卫生清洁、消毒和检查，确保安全；疫情防控结束前，企业人员一律佩戴口罩上岗，并建立员工身体健康档案，保障员工防疫用品，做到企业提供服务的安全。

二是开展预约预售，控制游客流量。实行预约、实名制购票，调节高峰时段客流量，实行分散式游览。鼓励散客网络订票，通过手机网络方式预订，减少现金接触式交易。避免游客扎堆排队入园，日接待量不超过最大承载量的50%，确保游客在浏览、排队买票的间距达1.5米以上。提倡“自驾游、家庭游、微团游”，所有景区一律不得承接各类大型活动。

三是规范服务流程，确保游客安全。旅游景区主入口醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并利用红外线测温仪或其他测温仪器对游客测量体温并登记造册。要求游客自备并佩戴口罩，对参与性游乐项目设施中游客使用或接触的物品和设备表面要进行消毒等。实行游客分时段、间隔性入园，避免集中入园，实行分散式游览，严控人员聚集；景区内部交通工具尽量减少使用，如使用需每天至少消毒两次，必要时须配备一次性防护物资。（张亚静）