中国发展网讯 “你好，我是龙池办园林社区教师小区的居民，现在小区被封了，社区的干部和包保干部都没有留电话，我想买些蔬菜，不知道找谁？”2月17日上午9点，麻城市纪委监委信访室接到一群众打来的电话，反映的是生活物资配送的问题。

2月16日，该市疫情防控指挥部发出通告，规定从即日起，各开放商场超市、集贸市场只接受小区采购，不得接受个人物资采购。这就意味着居民个人不能出来买东西，只能由所在社区、小区统一采购、配送。

疫情阻隔了群众正常出行，阻隔不了信访工作服务群众“零距离”。针对居民反映的情况，该市纪委监委立即受理，全程跟踪督办，当日下午4点问题就得到了解决。

这是该市纪委监委在疫情防控期间，通过涉疫信访举报“绿色通道”，快速回应群众诉求的一个典型事例。

疫情发生后，按照有关规定，该市纪委监委暂时关闭群众来访接待场所，停止接待群众来访。但同时公布了电话、网络、来信举报方式，安排专人负责，并开通了快速受理、快速流转、快速办理的信访举报“绿色通道”，做到即收即办、事不过夜、快办快结。

2月3日晚上，该市纪委监委信访室收到一条线索：盐田河镇付家冲村有人在打麻将。当晚，就按程序将线索转给相关纪检监察室办理。最终，公安机关依法对相关人员进行了严厉处罚，其中参与赌博的党员干部按程序移交纪检监察机关追究了党纪责任，对违法赌博行为形成了有力震慑。

目前，该纪委监委收到的来电、交办、转办等涉疫信访举报 100多件，均已办结并反馈。

“疫情防控部署到哪里，监督检查跟进到哪里，信访举报就聚焦到哪里。”该市纪委监委信访室负责人涂俊表示，将进一步畅通涉疫信访举报“绿色通道”，让信访工作服务温暖人心。（廖亮 丁雄杰）