中国发展网讯 杨伟英是浙江台州援荆门医疗队副队长，医疗队临时党委纪检委员兼宣传委员，分管医疗队护理工作。2月22日，荆门市第一人民医院11楼病区“台州ICU”正式启用，杨伟英等首批入舱护士在隔离服上写下“台州仙女”，而分管“仙女”的队长杨伟英被大家戏称为“王母娘娘”。

2月29日，距离台州援荆门医疗队出征已经有11天。在荆门一医和台州医疗队的共同努力下，他们仅花费一天时间改造成的荆门一医台州ICU已经走上正轨， 18名重症与危重症新冠肺炎患者正在病区内接受治疗。

每天最繁忙的早晚班交接班结束后，杨伟英总是大汗淋漓地从治疗区走出。全副武装进入治疗区的工作负荷巨大，为了保证队员得到充足休息，医疗队在排班中都会尽可能扩大两班的间隔时间。杨伟英是机动专家岗，本可以自由调配入舱时间，但她从来都挑任务最重的一班与当班护士一同进舱，一天也没落下过。

“身为护理管理，如果自己不进仓，怎么会知道队员们面对着什么样的压力，又怎么会知道舱里的患者们真正需要什么？”杨伟英解释道。

台州医疗队105名队员来自台州地区的15家不同医院，大家的工作模式习惯不尽相同，还有不少队员此前并没有穿隔离服进行医疗服务的经验。如何在最快时间内把队员们打造成一个有战斗力的整体，在做好与荆门当地医疗资源对接并展开救治工作的同时，保障好每一个队员的健康安全，对于医疗队的管理层是个巨大考验。这其中，杨伟英负责的是人数最多的护理团队，这让有近20年护理经验的她也觉得如履薄冰。

战斗从19日医疗队包机起飞时就已打响。为让队员能快掌握防护服相关规范，杨伟英带着另两位护士长在万米高空之上进行了穿脱指导演示；队伍到达驻地酒店后，为了减少医务人员感染风险，又是她与院感专家们一起设计了一套上下班通道分离，甚至下班回房间要换三双鞋两套衣服的严谨规范……

软硬件设施逐步到位，人员问题也并不轻松。“从各家医院参援的护士长入手整合人员配置，均衡分配后进行小组作战。”杨伟英再三思考后，决定采取这样的策略。很快，热情高涨的护士长们把自家护士的特长和性格特点汇总到杨伟英手里，经过反复沟通商议，在病区投入使用的前一晚，一份以4+1(4小时舱内工作+1小时穿脱防护服与交接班)为基本单元，结合各种年资条件和荆门一医护士资源的复杂排班表终于出炉。

22日，病区开始收治病人。为了帮大家缓解初次入舱的紧张感，杨伟英开起了玩笑：“我们台州都是仙女，要给你们写在身上让大家都知道”。有护士当时就“回敬”她说：“那您带的我们，您应该就是‘王母娘娘’了！”杨伟英笑纳。

在轻松的说笑中，台州ICU的护士们开始了紧张的工作，然而混编部队的问题，以及 “异地作战”水土不服的情况随之而来：医护配合不熟悉，对医院原有信息系统不适应，部分专业技术需带教练习，和病人的沟通也会有不顺畅……

“大家的知识经验不一样，习惯的体系也不一样，此外台州和荆门的风土人情也有区别。我们除了用真心爱心去服务，也要逐步理顺一套标准化流程用来指导大家的工作。”杨伟英带着团队移植了台州集中收治新冠肺炎患者的管理经验，并结合荆门实际加以改进；她还把自家医院成熟的5S管理体系带到了病区。

在杨伟英的指导下，护士们与病人的沟通也逐渐找到了窍门：指令式的要求有时会适得其反；同时身在ICU，病人难免有绝望抗拒的情绪，需要医护用暖心服务去开导。有位病人初入病区时很不配合，甚至在护士注射时表现出攻击性行为。杨伟英团队和家属沟通后发现他喜欢吃巧克力，同时细心的护士也发现他每天定时会出现血糖降低现象。不久之后，一盒巧克力被送到了这名病人手中，他的态度也逐渐改观。为了支持她的工作，丈夫动用家里的“红十字基金”，专门从台州给她寄来了一大箱巧克力。

对于队员们的安全， 杨伟英每次在她们进舱时都会一个个检查防护服的封闭性是否完好。队员们都称她是知心大姐姐，“连荆门本地的护士也连连评价杨队很会考虑别人的感受，工作的条理性也很强。”搭班的荆门护士长陈丹说。

能成为荆门一医台州ICU 护士中的“王母娘娘”，其实杨伟英此前经过了20年的历练。早在2003年，还是个要强小护士的她就差点站上了抗击非典的一线，做好培训却没能成行，成为她一直以来的遗憾。这次在荆门战疫，她感到责任重大，使命光荣。她说：“希望我能有王母娘娘的法力，把病人都从阎王爷手里救回来。”（廖亮  吴践帆 ）