疫情防控期间，天门市残联创新“云服务”模式，开展残疾人居家就业远程培训，教授电子商务知识，为残疾人的生活和就业提供贴心服务。

培训采用CCTAlk线上直播教学。第一天的课程由武汉阳光职业培训学校老师王梓带来，他细致地讲解了新冠肺炎防护知识，教学员们如何疏导心理情绪，原计划50人的培训班，当天在线参与的学员就达到158人。

培训开设了阿里云客服课程，让学员们掌握云客服必备的技能和解决商品买卖纠纷等知识。此外，老师每天还会整理一个防疫小贴士，让学员转发到朋友圈，既让学员学会更多防疫知识，同时还将防疫知识传递给更多人。

培训结束后，有17名学员报名了阿里云客服的岗位考试。今年38岁的孙秀军患有视力障碍。她每天要带着儿子上网课，还要照顾年老的公公，尽管忙碌，每次开课前，她都提早等在电脑前进行预习。孙秀军也报名参加考试，她说：“希望能通过这次考试，取得阿里云客服工号，居家就业，实现个人价值。”

该市残联负责人称，在疫情防控期间开办这样一期培训班，有着特殊的意义：一是让残疾人有一个居家就业平台；二是通过学习技能拓展创业机会；三是利用互联网工具服务周边群众。（廖亮 李潇潇）