中国发展网 她在脚伤尚未恢复的情况下，坚守在抗疫一线，抱着一颗赤诚之心为群众把好“安全门”。她就是竟陵街道官路社区的网格员余萍。

1月24日（农历大年三十）下午，一家人正打算吃团圆饭时，余萍突然接到社区干部的电话：“为防止疫情扩散蔓延，社区要做好消杀工作”。余萍赶紧丢下碗筷，冒着瓢泼大雨，骑上电动车就往社区赶。

在城区钟惺大道与友谊路十字路口附近时，一辆小轿车将余萍连人带车撞倒，余萍的右脚受伤。她忍着疼痛赶到社区，把消杀工作安排妥当后，余萍才前往天门市中医医院做检查，这时她才发现右脚已经从脚踝肿到脚背，根本无法走路。

脚骨折的余萍只能在家休养，在这期间，她也没闲着，每天通过微信帮助居民对接商家，做些力所能及的工作。“关键时刻哪能躺着呀。”看着严峻的疫情形势，余萍非常着急，在家服药理疗了几天，脚稍微好了一些后，就又回到防疫一线。

为了更高效地为群众提供服务，余萍想了个办法：走路不方便，但我可以骑电动车开展工作啊。就这样，余萍每天骑着电动车，穿梭在街巷里，跳着一只脚开展入户排查、检测体温、采购配送物资等工作。

每天早上不到八点，余萍就开始了一天的工作。一天到晚，余萍的电话和微信一直响个不停，都是群众的来电或信息，有的要买药，有的家里没油了，有的要买日用品，一天最多时收到30多个来电。

余萍将群众的需求事项逐一在纸上列好清单，并按照时间顺序和急缓程度逐一解决，期间还要完成别的工作，直至晚上十一二点才能结束一天的工作。

余萍负责的辖区共537户1528人，其中从外地回来的有148户384人，从武汉回来的有62户146人。这看着只是一串数字，却是余萍自年前开始冒着被感染的风险一家一家跑着统计出来的。从2012年开始，余萍就来到社区工作，大多数居民都跟她很熟了，但开展疫情防控工作，并没有想象中那么容易。

“为什么不能出门？”“什么时候能解封？”大部分居民支持配合疫情防控工作，面对少数不理解的居民，余萍总是耐心细致地做好解释工作，告知他们疫情的严重性和危害性，安抚他们的情绪，使他们能够正确认识科学防控疫情的重要性。

辖区有20多户家里只有老人，不懂得如何通过网络购买物资，为了解决这部分老购买物资问题，余萍与社区的志愿者们每天上门询问他们的需求，再一家家将物资送到家里去，有的老人年纪大了，余萍就忍着脚上的疼痛帮他们把物资拎到家里去。

有一户五口之家的密切接触者，因孩子还小心存顾虑，不愿意去隔离点。他们将上门做解释工作的余萍堵在门外，余萍在雨中淋了了两个多小时才做通他们的思想工作，将他们送到隔离点。

对此，余萍说：“只要我在这个工作岗位上，就要尽好自己的责任，为群众做好服务工作。”自疫情防控以来，没有一户居民投诉过余萍。（廖亮  陈飞）