中国经济导报 中国发展网 记者王敏报道 天津滨海新区泰达街在辖区11个社区124个居民小区全面上线小区出入实名管理平台“泰平”小程序，落实最严格的社区管控举措，依托城市运营服务中心“一个核心”，充分发挥疫情管控调度中心“中枢调度”作用，推进信息化管理与人性化服务“两化融合”，以“1+2”管控服务机制，实现“最严管控+贴心服务”两手抓，筑牢社区一线防控堡垒，坚决打赢滨海新区社区疫情防控的“保卫战”，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

“技防”全面“加持”最严管控

人脸识别实名认证，为信息安全加把“锁”。泰达街依托泰达城市运营服务中心，加快研发、迅速启用“泰平”小区出入实名管理小程序，辖区内常住居民登录小程序进行人脸识别认证，完善个人信息，经与公安部系统平台常住户籍居民数据库比对核验后，完成实名登记认证，自动生成二维码电子出入证，杜绝出现身份冒用及个人信息泄露等信息安全问题。

实施“绿灯、黄灯、红灯”三色人员动态管理。居民每次在进出小区时，只需展示本人电子出入证、经工作人员线上扫码审核比对后即可快速绿灯通行。若未在该小区进行信息登记，则出现黄灯限制通行。若登记信息经与外地返津、群租人员、居家医学观察人员动态数据库比对存在问题，则显示红灯无法通行，确保群租人员等不符合小区管控进出条件人员“进不去”，居家医学观察人员“出不来”。

数据链接比对，动态掌握人员信息。凡在小程序内登记的居民信息将直接纳入泰达城市运营服务中心，自动进行数据动态更新、交叉比对，实时掌控各小区人员及车辆出入情况，动态掌握辖区内疫情防控人员信息，强化升级最严“门禁”。

全天候On Call送上最暖服务

加快建立居家医学观察人员“管控调度中心”，依托25209999疫情防控居家医学观察人员管理服务专线，建立信息通畅、调度及时、管控有效工作机制。

做好“调度员”。建立专门服务保障后勤队伍，接受居家隔离人员买菜、买药、订餐等生活服务诉求，由中心及时调度相关职能部门人员“代办”解决，提供日常生活服务。同时，定点定时为居家医学观察人员推送防疫须知和泰达街管理服务指南。

做好“疏导员”。定期拨打暖心电话，及时回访居家隔离人员身体情况和服务保障情况，对接联动专业医疗机构，提供心理疏导服务，安抚隔离人员焦虑情绪。

做好“管理员”。为高等级居家医学观察人员家庭安装“电子门禁”装置，有效联通智慧城市平台专门服务系统。出现异常情况，装置自动报警，同步传输到“平台系统”，专线人员随即专线联系居家医学观察人员核查情况，并联系各相关部门联动处置，实现精细化严密化闭环管理和贴心服务。