中国经济导报、中国发展网 记者安然报道  疫情防控期间，青岛市各级各部门认真贯彻落实国家、省、市关于疫情防控工作的各项部署，树牢以人民为中心的理念，在做好疫情防控工作基础上，强化宣传引导，进一步提升网办能力，探索创新便民服务保障措施，切实保障人民群众生命安全和生产生活便利。

强化宣传引导，提升网上可办率

根据省政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》和市政府办公厅《关于做好疫情防控期间“无接触”政务服务工作的通知》要求，各级各部门按照“非必须、不窗口”的原则，大力推行网上办理。各区市政府和市住房城乡建设局、市人力资源社会保障局、市生态环境局、市行政审批局、市住房公积金管理中心等部门采取发布倡议书和公告等形式，大力倡导网上办理，减少人员聚集。胶州市在微信公众号增设“网办指南”功能栏，公布网办事项369项，开通秒批业务专栏84项。平度市发布200余项高频办理事项“网上办”和134项“秒批”事项操作指南。市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区、即墨区开通微信咨询渠道提供业务咨询、文书查看、免费代办等服务。市南区、城阳区、胶州市、莱西市和市交通运输局、市行政审批局等部门多种措施公开咨询电话，为群众和企业顺利网办提供了业务指导。青岛市发展改革委发布投资项目网上办理小贴士，青岛市教育局全面推行教育系统37项“不见面”政务服务，市人力资源社会保障局新增“网上帮办”业务模块，兜底网上业务经办，市农业农村局95%以上审批事项实现“不见面”审批。目前，驻市级行政审批大厅事项90%以上网上可办、70%以上可实现全程网办，93项高频事项可实现“秒批”，节后开展的线上办件比例达91.1%。

优化防控措施，降低线下办理风险

各级政务服务大厅采取提前预约等方式开展线下服务，最大限度压缩办事群众在大厅内滞留时间。胶州市开展疫情防控场景式演练及工作流程培训，即墨区设立两道防线，在隔离区内集中办理不能网办事项，西海岸新区加强政务大厅防控管理，设置隔离区进行人员分流，莱西市在市政务服务大厅入口处设置高频事项办理点，为企业、群众提供靠前服务。

开通绿色通道，保障防疫特殊需求

各级各部门按照特事特办原则，对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可提供优质高效审批。市南区设立“疫情保障窗口”，开通疫情保障咨询专线，指定审批帮办专员。胶州市加大顶格协调力度，为1家企业办理生产消毒产品企业执照。莱西市优化审批流程，审批设立1家防护服生产企业，为1家企业增加“医疗器械生产”经营范围，为5家企业完成“隔离衣”、“洁净服”、“医用隔离鞋套”等医疗器械生产变更或产品备案事项。平度市办理了该市首家一类医疗器械隔离衣的产品备案和生产备案，为1家企业办理生产医用隔离服、口罩等一类医疗器械产品备案和生产备案。市公安局交警支队组织开展专用通证发放，对放置通行证的车辆启动免检程序，保障抗击疫情物资运输。市住房和城乡建设局组织胶州湾隧道运营管理单位在隧道收费站开辟双向应急绿色通道。市财政局建立疫情防控物资采购绿色通道，推进采购便利化。

聚焦社会民生，多措并举精准服务

青岛市工业和信息化局派驻联络员驻厂，对企业提供一对一服务，全力推进重点疫情防控物资企业恢复生产。市公安局出入境管理局通过“出入境管理局企业通系统”等渠道及时推送、发布各类出入境政策信息。全市户籍窗口全勤值守，共办理户籍业务1512件。市科技局推行外国人来华工作许可“不见面审批”，向全市创新型企业、研发机构和创新人员免费提供文献共享资源。青岛市大数据局在“青岛政务通”APP上线“疫情防控专题”，组织“口罩预约领用”“来青人员登记”等手机端应用系统开发，推动移动、电信和联通等企业向社会免费开放视频会议资源。市人力资源社会保障局正式启用青岛“招聘e站”人才供需对接平台，通过微信向个人精准推送相关岗位信息，拟举办“贺新春”综合性大型人才线上招聘会，提供疫情期间高质量人才公共服务。市水务管理局指导用户采取使用微信、支付宝、网银等多种形式缴纳水费。市体育局制定《居家健身抗击疫情活动方案》，通过微信公众号每日向市民推荐优选家庭室内健身项目。市应急局组织山海情、红十字蓝天等10支救援队伍赴各区市进行病毒预防消杀，在“青岛应急”微信等平台发布《关于居家防疫使用消毒产品的安全提示》等疫情防控指南，指导市民正确使用消毒产品。