中国发展网（龚俊 魏艳庆 ）“您好，请问有什么可以帮到您的……”“您咨询的这个问题，可以通过……”2月12日，湖北省建始县新冠肺炎疫情防控指挥部热线“话务员”聂冰青，耐心接听群众电话并作好记录。

据了解，该县新冠肺炎疫情防控指挥部咨询、求助、投诉电话开通后，抽调的3名“话务员”平均每天要接听400多个来电。高峰时，平均十几秒就会接到一个电话，有时一个电话甚至要仔细解释10多分钟。

1月23日，是腊月二十九。县卫生健康局机关全体干部职工接到通知：取消休假，全员返岗，全力应对新型冠状病毒感染肺炎疫情。41名干部职工迅速从各地返回县城，当天晚上就出现在自己的岗位上。

县新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部设在县卫健局，县领导靠前指挥，县卫健局着力优化防控体系、建立防治专班、规范防治流程、做好物资储备、加强应急值守，统筹成立医疗救治组、物资组、后勤保障组、外联组、会务组等。

大年三十，干部职工的团圆饭就是一个盒饭。他们共克时艰，勇于担当，平均每天工作都在14个小时以上，睡觉时间不足5个小时，每天运转物资百件以上。

“尽管现在大家都很疲惫，但容不得有丝毫松懈。”建始县卫生健康局负责人介绍，只有做到人人参与、众志成城，才能取得这场抗疫战的最后胜利。