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“今天有没有感觉不舒服的？有什么需要帮忙的吗？”2月15日是郑海蓉坚守在疫情一线的第24天。这样的问候，她每天都要重复无数遍。

郑海蓉是湖北京山市永兴街社区的一名网格员。为了不耽误疫情防控工作，不给居委会的同事们拖后腿，她原定在近期给双腿取钢板的大手术也暂时取消了，将刚满1岁的二宝交给了爷爷奶奶，主动投身于这场“战疫”之中。

与其说她要求成为一名“格格”，不如说是“格格”找上的她。2019年以前，郑海蓉在原永兴镇幼儿园担任了10年幼教，街面上、邻里间住着的大多是她之前的学生和家长，老百姓都非常配合她的工作，主动提供各种信息。刚接手网格工作时，因为业务不熟，她总是不厌其烦地向他人请教，每天白天和居民们作进一步的沟通，晚上加班熟悉系统操作，很快就得心应手，不到一个月就上手了网格化工作。

这次疫情来袭，为了尽快摸清返乡人员的有关情况，一天下来，她拨打了上百个电话，挨个询问了武汉返乡的50多户居民的身体情况，告诉他们如有不适就立即与她联系。街上住着的个别爱晒太阳的老人不理解她，有时候会向她抱怨两句，她依然面带微笑地向他们进行宣传，叮嘱老人不出门、戴口罩，注意保暖，自己消化掉负面情绪，乐观地面对工作和生活，做好自己，不求回报。

在开展“大走访大排查”专项行动时，她巧妙地将入户工作与网格数据采集结合到一起，通过走访，不仅摸清了网格内返乡等重点人员的身体情况，深入了解了整个集镇的边边角角、大街小巷，也进一步完善了大数据资料。“以前，我们网格里的居民都是在电脑里呈现的二维，现在在我头脑里终于清晰了，都是三维的了。”郑海蓉开玩笑地说到。

为了引导居民在家做好自我隔离，她通过社区网格微信群向老百姓推送了疫情防控知识和相关公告，还联系了4位志愿者带队组建了社区巡逻队，不管雨雪，不分昼夜，每天在集镇两条主街开展巡逻劝导，发放疫情防控宣传单页500余份。在她和志愿者们的努力下，劝散了聚众群众12起，如今永兴步行街楼下再也没有了围坐聊天的居民，街面上也基本没有了外出闲逛的群众。

面对入户排查、信息登记、巡逻宣传、卡口值守等一项项工作，她总是第一个冲锋在前，每到一户她都是第一个敲门，每遇行人她都是第一个劝导，每次卡口值守她都是来得最早，也走的最晚。“看到大家都健健康康、平平安安，我就很开心，对自己的工作更是无怨无悔，希望这场疫情快点过去。” 郑海蓉说。(廖亮 孙晓宇、张琦）