中国经济导报、中国发展网 房盛夏、记者安然报道 崂山区疾病预防控制中心作为区疫情防控组的主力军，在做好疫情处置的同时，充分发挥专业优势，为全区疫情防控工作提供了有力的技术保障。

建立健全专业工作规范。为了为科学、规范、统一防控应对我区新型冠状病毒感染肺炎工作，疫情发生后，区疾病预防控制中心根据上级要求并结合我区防控工作实际，在第一时间内制定了《崂山区新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》并及时更新。随着疫情防控工作进展，根据疫情防控工作实际需要，区疾病预防控制中心就重点人群排查和健康监测的实施和个人防护，留观点和集中医学观察点的设置与管理、人员转运要求、解除医学观察程序，密切接触者健康监测、标本采集及运送、现场消毒及个人防护，心理危机干预，企业复工、学校网上授课等方面陆续出台了58个文件，统一标准要求，规范工作流程，让全区疫情防控工作有章可循。

开展专业培训和督导。区疾病预防控制中心针对重点场所、重点人群、重点环节，在制定工作流程和防护指南的基础上，共对700余人，分15期开展技术培训。对抽调的机关干部和社会志愿者、集中医学隔离点工作人员等分别就交通卡口测温和社区摸排、隔离点消毒技术进行培训，并就个人防护进行现场演示；复工前后，对重点企业和企业复工督导组开展技术培训，并对20余家重点企业开展复工前后实地督导，引导合理防控，避免过度防护。

做好专业宣传引导工作。疫情期间，针对群众最关心的科学防控知识，区疾病预防控制中心通过五种途径做好宣传工作。一是通过金宏向相关部门发病毒防控指南、公共场所个人防护指南、复工疫情防护建议（企业篇、个人篇），通过主管部门组织做好各类人群、场所防护。二是以微信公众号为平台，通过制作、转发上级文件、防护指南、微视频等，提供七步洗手法、正确佩戴口罩、企业复工后新冠肺炎个人防护等视频课程，并向公众发布最新、最权威的疫情动态。三是印制《新冠肺炎防护指南》、《致居民一封信》、《企业复工防护建议》宣传折页、不同人群宣传海报、宣传展板共143950份，在群众中广泛发放，并在各场所张贴学习。四是参加区企业复工新闻发布会，公布企业复工后新冠肺炎个人防护建议。五是与崂山电视台合作，每天黄金时段播出“如何洗手、新冠病毒防控、上班以后个人防护、如何带口罩”等公益广告，并滚屏播出“防控新冠病毒48字守则”、“新冠疫情心理服务热线电话”。

开通专业服务热线。为了解答群众疫情防控问题，疏导疫情压力，中心开通了两条专业热线：24小时疫情咨询电话和24小时心理服务热线，为群众答疑解惑，排忧解难。自疫情开始，工作人员共接听群众的咨询电话1000余次，总通话时长9000余分钟。接线员用贴心的问候、暖心的话语，向群众传递着专业防控知识，为人们重建心理防线。