中国发展网 2月21日，在中国平安2019年度业绩发布会问答环节，针对新冠肺炎疫情对中国平安有什么影响的问题，总经理兼联席首席执行官谢永林称，疫情是阶段性的，短期影响非常明显，一季度和二季度影响会比较显著，比如寿险方面，对与客户面对面线下沟通的影响很大；信贷方面，对银行普惠贷款有影响，逾期率、不良率会上升，等等。但根据我们测算，如果三月份全面复工复产，影响是可控的。 更重要的一点是，平安一直采用审慎的风险政策，无论是银行、普惠、还是资产组合中的投资，我们都比较审慎。并且，平安集团无论是在市场风险，还是金融风险中积累的人才团队方面都是比较强的，像普惠是经历过危机的团队，银行里面也有许多国际化人才，大风大浪经历过。参考SARS的经验，疫情过后的反弹会很强，信贷、保险，对寿险健康险的需求，会有爆发式反弹。

最后，这次疫情使得平安多年积累的科技能力，有了用武之地。线上运营的方式开展客户服务、展业，医疗方面的布局在这次也发挥了关键作用，平安好医生在线问诊，服务客户数是日常的10倍以上。这是非常好的一面，促进科技的广泛应用。 整体来讲，有影响，总体可控，平安储备了很多好的方式方法以及技术手段，很快可以脱颖而出。