中国发展网 新冠肺炎疫情防控进入新阶段，每一条新闻、每一个新突破都牵动着众人的心。在这场没有硝烟的阻击战中，医者显仁心、军人显本色、党员干部显担当奋战在抗疫一线，同时，科技力量也显现出了它们的重要用处。 

“请”来人工智能做“调查员”，运用无人机进行全域巡查，在微信群里“报菜名”便可收到物资，华容区面对严峻的疫情，巧出新招实招，为的是更快摸排全区人员情况，更严落实封闭管理，更好服务居民居家生活。 

线上下单，两小时到货 

“这么快就买回来了。”蒲团乡瓜圻村1组村民朱志勇在湾子口拿到自己需要的面粉时说。 

2月19日早晨7点多种，他在瓜圻村1组微信群中“下单”：“我家需要面粉1提。”上午十点，面粉已到湾里。前后只花了2个多小时。 

担起“跑腿”业务的是40岁的预备党员南小友。“村民油、肉等日用品需求较大，仅面粉今天就买了18提。”南小友说，“考虑到有些村民不会用微信，也可以把需求写在纸条上，交给村干部。”16组村民万新春就是这种情况，他把自家需要的面粉、洗衣粉等物品写在纸条上交给村干部，统一采买回的物品就有了他的一份。 

像南小友这样提供代买服务的党员志愿者在华容区有156个，微信群713个。156名党员志愿者成为“微小二”，通过微信群收集村民需求，进行采买通知。村民“报菜名”、村干部“派单”，党员志愿者采买并发送，收到物资后村民再向党员志愿者网上支付货款。 

从蔬菜到鱼肉，从卫生纸到降压药，只要村民有日常需要的物品，党员志愿者第一时间为群众服务到位。这为党员志愿者增添了不少压力。19日下午，临江乡芦洲村支部书记、党员志愿者郑三桃在临江街上采买完村民需要的药物、蔬菜后才发现，自己的电动三轮车跑了一天没电了，只得推着三轮车走了1个多小时，满身大汗回到村里，赶在天黑前将物品分发到各家。 

“说不辛苦是假的，但是一想到大家都靠我采买的东西生活，就感觉责任很重大，咬咬牙也必须坚持下去。”郑三桃说。 

既是代购群更是服务群。春耕在即，段店镇骆李村村民张长征联系村支书罗俊景，想购买春耕生产的肥料。虽然不是必需品，但是考虑到肥料关系到村民一年生产，等不得。罗俊景当即把肥料纳入采买范围，安排车辆专人买回。“每次在群里看到大家的点赞，就感觉辛苦都是值得的。”罗俊景说。 

每天下午，党员志愿者们就赶往村外的集镇采购，采购的东西五花八门，小到药品、孕妇钙片、婴儿米粉、面条、尿不湿，大到农药化肥等，他们还得根据微信群里登记的采购信息，逐一核对、标注，工作量不小，但采购回来的物资，均按照采购票据实报实销，免费“代购”。 

这种村民微信群里“报菜名”，党员志愿者跑腿代购的疫情防控模式，构筑起了抗击疫情的重要防线，让村民宅得安心、宅得放心。 

无人机成防控“尖兵” 

面对疫情，华容区各地开动脑筋进行防控，喇叭、标语、铜锣等手段各显神通。近日，华容区巡查员又新增一员———无人机。 

“蒲团乡集镇上没有闲逛的人，石竹村3组有两个戴了口罩的村民站在自家门前说话……”这是无人机实时显示的画面。2月22日下午，华容区无人机操作手张政熟练地操纵着无人机，并及时向巡查人员反馈他从显示屏上看到的情况。“通过巡查，未发现异常情况。”张政介绍，这款无人机一次可飞20分钟，四块电池，可飞近一个半小时，每天选定重点区域巡查，可对巡查进行查缺补漏。 

如果发现路面有出行人员，或未佩戴口罩，无人机手则第一时间联系各村和区域巡查人员，由他们对相关人员进行劝说。“无人机是很好的补充，与地面巡查相配合，对防控疫情，能发挥不小的作用。”蒲团乡集镇巡查人员说，“一些村民喜欢聚集聊天、串门，非常不利于疫情防控，巡查人员人手有限，用了无人机不只省时省力，还能做到全域覆盖，实在是个好东西。” 

无人机不仅可以查看有无人员违规出门，还能查看卡点人员到岗值守情况。 

在空地上摆好无人机后，操作人员通过云台操作无人机，其所拍摄的画面可实时在大屏上显示。“我可以根据需要，随时调整飞行高度，最高可飞行500米。”昨日下午，无人机操作人员利用无人机巡查中各乡镇（新区）重点路段，包括吴屴街、丁桥街、立新街、胡林街、小庙街。在操作人员操作下，路面每个角落尽收眼底。通过巡查，这些路段值守人员都在按照规定做好各项防疫工作。 

利用无人机高空游弋灵活、移动速度快、覆盖面广的优势特点，在主要路段、重点村湾、隔离留观点等地进行高空巡逻，使华容区疫情防控做到“全方位”“立体化”。 

人工智能随访排查超10.3万人次 

如果这两天接到疫情防控机器人的来电，请别挂断。 

“喂，您好，我是华容区防疫指挥部的工作人员，请问您是xxx或者他的家人吗？”近日，部分华容区居民接到了这样的来电。这是华容区推行人工智能语音随访系统的场景。 

2月21日，华容区防控指挥部发出14号通告，在全区全面推行人工智能语音随访系统，对全区居民开展新冠肺炎疫情防控调查和大数据分析。 

在华容区，下沉村（社区）的党员干部和村（社区）工作人员采取入户排查等方式，对居民进行常态化体温和身体状况监测，全面实时掌握确诊患者、疑似患者、一般发热患者、密切接触者的信息，这项工作排查人数多，排查压力大。 

华容区创新思路，引进人工智能语音随访系统。使用时，该系统将自动拨打华容区域居民电话，由人工智能机器人询问居民家庭人数、有无发热咳嗽等状况、有无新冠肺炎接触史等问题，并将回答记录，自动生成数据反馈给防疫人员。防疫人员可以根据系统反馈的数据查漏补缺，核实重点信息，并和有体温异常等特殊情况的居民联系，开展下一步工作。 

此外，在电话中，机器人还成为了AI宣传员，向居民主动宣传疫情防控知识，戴口罩、勤洗手，若遇不适需及时就医等。 

人工智能语音随访系统可同时拨出900个电话，据统计，仅2月22日当天，该系统就外呼了超过47000人次。 

截至昨日14时，该系统累计外呼超10.6万人次，筛查出20位发热居民、93位病源接触史居民、69位干咳乏力居民，有效提高了华容区疫情防控摸排调查工作效率。 

人工智能语音随访系统排查虽然较纯人工更高，但也恐有漏网之鱼，比如漏接、拒接等情况发生。为此，华容区采用多种方式相配合的模式摸排。通过微信、人工智能语音随访系统、工作人员电话询问三种无接触式排查，加上驻点村（社区）的志愿者和党员干部工作人员针对性入户摸排，来完成全部的拉网排查工作，尽量确保无缺漏。 （廖亮  吴军）