当下新冠肺炎疫情防控形势依然严峻。为减少聚集风险，同时响应患者常规医疗需求，北京协和医院在有序开放门诊的同时，开通并不断扩大线上专科咨询服务至17专科，患者可以通过协和App在线获得专科指导和帮助。这是北京协和医院利用“互联网+医疗”疏解常规医疗需求压力，造福广大患者的有力举措。

门诊部胡冰水主任介绍：“继开通线上发热咨询之后，2月17日，临床营养科、内分泌科、皮肤科、药剂科4个科室首批开通线上专科咨询。2月24日，北京协和医院将继续开通老年医学科、基本外科、骨科、乳腺外科、泌尿外科、妇科、妇科肿瘤、儿科、变态（过敏）反应科、神经科、口腔科、耳鼻喉科、全科医学科（普通内科）13个专科。届时，17个专科共计325名医生将为患者提供健康咨询服务。”

下载“北京协和医院”App，进入“线上咨询”模块，即日起17个专科开通服务

下载北京协和医院官方App，进入“线上咨询”模块，即可开始咨询。17日至22日，医生们在线解答了1174例专科咨询。远程医学中心秦明伟主任介绍：“必须提醒大家，咨询是基于患者提供的病历、描述、照片等资料给出的参考方案，不作为疾病的诊断与治疗依据。”

于女士是妊娠糖尿病患者，需要定期随诊。2月18日，她通过手机APP向内分泌科教授咨询了自己最近的检查结果。“医生不仅解答了我的疑问，还指导我怎么居家自我管理。疫情期间，减少出行不仅是保护自己，也是对国家的最大贡献。我要感谢协和医院提供这么方便的服务。”

详尽的解答

内分泌科参加线上专科咨询的医生共计35人，一周以来回答了245个线上咨询。科主任夏维波教授表示：“非常感动，从专家、教授到青年医生，都主动报名、积极参与。我们愿意在网络咨询的平台下，帮助患者解决一些实际问题。”

皮肤科30名医生一周完成了618个线上咨询。科主任晋红中教授介绍：“疫情期间，一方面我们每天安排医生在门诊接诊，另一方面，几乎全部医生都参与了线上专科咨询。我接到的咨询有天疱疮、红斑狼疮等重症皮肤病患者调整药物的，有湿疹等顽固慢性皮肤病咨询治疗方法的，有常见皮肤病咨询处理办法的。我会根据患者提供的病情和图片资料，提供给他们一些建议。”

临床营养科主任于康教授在开通线上咨询第一天上午完成了10个患者的线上咨询。“线上咨询形式很适合临床营养科。给患者提供营养咨询，进行生活方式指导等详细解答的同时，我也能感受到他们对线上咨询模式的认同，对医务工作者的尊重。”

部分出诊医生海报

药剂科4位临床药师参与了线上专科咨询，一周完成了84个线上咨询。临床药学和实验室负责人胡扬药师介绍：“在疫情特殊时期，药师咨询从线下面对面咨询调整为电话和互联网咨询，主要由药剂科教授和资深临床药师承担。多数咨询是关于慢病患者药物方案调整的。咨询的过程不仅给患者提供了专业建议，还对患者心理产生极大的安抚。”

北京协和医院线上咨询服务是在院领导班子的推动下，迅速推出并有序扩大的服务项目。2月10日开通免费线上发热咨询，17日开通首批4专科线上咨询，24日增至17专科。在新冠肺炎疫情期间，院领导还特别指示，所有线上咨询服务均免费，着力缓解疫情期间患者就医难问题。

线上健康咨询服务是“云上协和”计划的第一步。面对新冠肺炎疫情的挑战，北京协和医院科学救治、精准施策，不断扩大服务半径，释放优质医疗资源，目的就是为了让患者受益，让百姓满意。