中国发展网 记者殷晓旭报道 新冠肺炎疫情发生以来，山东省泰安市商务局按照严控疫情和保障供给两手抓的思路，指导督促全市电商企业、重点平台发挥优势，全面推行“线上下单、线下配送”购物模式，最大限度地消除疫情传播隐患，有力保障了防控物资、生活必需品配送畅通无阻。目前，全市重点调度的15家电商企业，每日为城乡居民提供各类蔬菜70至90吨、水果40至50吨、米面油8至10吨以及大量的防控物资。

主动作为，保障各类物资供应

疫情发生之初，泰安市商务局就时刻关注把握电商企业动态，局党组专门召开会议安排部署电商企业疫情应对工作。下发了《关于全市电子商务企业做好疫情防控工作的倡议书》，针对电商企业出台了《关于做好疫情应对保障急需物资和生活必需品供应的通知》。

引导电商企业加强货源对接，与重点电商企业建立了联系制度，及时了解企业生产经营状况，助力企业抓好生产经营，确保市场供应。疫情期间全市多数道路实行临时管制，为解决配送难题，发放《“战疫情保畅通”通行证》300多个，提供给美菜网、富世康、新合作、凌云商社集团等电商企业，帮助解决通行难题，确保企业的蔬菜水果专车不间断循环基地采购，保障了城市、乡村市场的生活物资供应。

对接北京百诚源农产品供需平台，帮助电商企业和平台联系生活物资相关货源；华润泰安医药有限公司春节期间坚守岗位，安排车辆到济南、沂源、枣庄抢运药械，全力以赴保障泰安地区防护药械供应，第一时间及时配送泰安地区各医院口罩、防护服、防护面屏、测温仪等卫生防护用品和相关应急药品；乐惠农业安排专人去夏张镇、祝阳镇、范镇考察对接，对农户菜品按照平时市场价进行收购，已向城乡居民供应平价蔬菜4万多公斤，协助菜农销售蔬菜2万多公斤。

创新服务，凸显电商保供优势

泰安市商务局对电商企业加强引导、鼓励创新、凝聚共识，形成了应对疫情保供给、稳就业、促销售的强大合力。

泰山区云农公社采取从源头直采到社区直供的模式，在保鲜保质的同时，将价格控制在最低，通过其供货终端的200家站点，配送数量日均30吨以上。

云墨农业科技开通了24小时客服热线，准确及时了解配送需求，保证按时、保质、保量配送到户（社区指定存放点），同时增加了货到付款服务。

新时代商厦上线网上交易“儒商优选”小程序和购物微信群，通过线上多款蔬菜折扣，吸引越来越多的市民选择线上购物，超市日下单量达到800到1200单。

绿地头电商公司通过“山东省生鲜农产品产销对接平台”发布信息，及时解决了范镇170万斤（850吨）菠菜滞销问题。

东平县儒原实业加大社区拼团宣传及商品组织力度，社区拼团数量由原来的50多个团增加到近200个拼团群，辐射服务近10万人。

审时度势，积极鼓励“无接触配送”

鼓励电商企业开展“零接触配送”，协调街道办、社区，针对居住在泰山区、岱岳区的六百多名美团点评骑手，帮助解决自由出入所在小区问题。

同时，加强配送人员及车辆的疫情防控力度，市内快递配送企业制定了节后复产复工预案，配送中心严格消毒，配送人员每天均做三次以上体温检测，配送车辆每次配送均做消毒处理。

目前，本土电商平台（以蔬菜、水果、粮油为主）基本都能实现网上下单，最迟第二天送达。据不完全统计，目前全市电商企业、各大平台“无接触配送”累计50万单以上。

发挥职能，力促企业复工复产

随着应对疫情工作进展，泰安市商务局统筹考虑疫情应对和复工复产工作。制定下发了《关于保障快递及生活保供类电商企业正常运行的实施意见》，同时下发了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持电商企业度难关稳发展的通知》、《全市电商企业复工复产的通知》，并对有贷款需求、需由债权银行延期还款、延期续贷及其他金融需求的电商企业，进行协调帮扶。目前全市有16家电商企业提出增贷、续贷、延贷共计2亿余元，正在协调金融部门积极解决。

泰安市商务局积极协调全市快递企业，在确认邮政、顺丰、京东快递处于正常运营状态下，对接韵达、申通、中通、圆通、中通等重点快递企业，加快办理复工进度。截止3月3日，全市重点电商企业131家，已复工125家，复工率达95.4%。

奉献爱心，彰显电商企业社会责任

2月12日，泰安市商务局全体党员干部职工踊跃捐款，为疫情防控奉献爱心，同时积极呼吁引导电商企业以实际行动表达对疫情防控的坚定支持。

云农集团通过泰安市红十字会向一线医护人员无偿捐赠价值100万元的物资；梓皓电子商务有限公司积极开拓货源，采购一批医疗物资，向东平县新型冠状病毒肺炎疫情联防联控办公室捐献2万余枚一次性防护口罩；泰安栗欣源工贸有限公司为下港镇防疫一线工作人员捐款5000元；泰安市小背篓电子商务有限公司为黄前镇、下港镇、大津口乡三个公路检查站捐赠草莓100箱。