中国经济导报、中国发展网讯  胡钊、记者皮泽红报道  3月11日，在广州市第38场疫情防控新闻通气会上，广州市社会组织联合会秘书长焦杨介绍了广州市社会服务机构在抗击新冠肺炎疫情过程中服务社会、服务群众的情况。 

据悉，广州市社会组织联合会是广州市首批5A级品牌和综合型社会组织。焦杨认为，在疫情防控中，广州社会服务机构按照市委市政府的部署安排和市社会组织管理局的工作要求，发挥优势、精准发力，支持和引导各会员社会组织围绕各自领域，科学有序专业地参与疫情防控；动员和引导全市社会服务机构，积极协助、支持基层政府部门做好社区的疫情防控工作，协助各类弱势群体共渡难关，取得了较好成效。

以专业的社会服务坚守城乡社区防疫阵地

防疫阻击战打响后，紧急动员包括民办社工机构、社会心理咨询机构以及为老、扶幼、助残、救助等聚焦服务弱势群体的150多家专业社会服务机构，及时搭建信息、资源和服务协同网络，整合社工、志愿者、律师、心理咨询师等专业人士近万人次，投入电话热线服务，为市民提供防疫知识咨询、心理辅导和其他求助，在社区街头巷尾，公交车站，村口巷尾，主动当好疫情防控“宣传员”“辅导员”“排查员”“值班员”“送货员”，建立邻里支援网络，用活各类电商app小程序，整合政府、企业等社会资源，竭尽所能满足社区联防联控和居民尤其是困难群众所需，让人文关怀和帮助物资不隔绝、不隔离。

以精准的需求对接支援特困长者

疫情防控关键阶段，以为老服务为主的会员单位开通了“长者心声热线”——社区空巢老人疫情应对热线，平均每天组织社工和心理咨询志愿者电访社区空巢独居老人100户。利用平安通项目平台推送相关防疫短信，拨打接听平安电话，仅一条专线，在2月份就推送防疫短信10万条，接打电话20万人次，其中向特困、三无、孤寡、独居长者等重点人员提供主动电话关怀近10万人次，掌握其生活起居现状，并建立服务档案。主动整合慈善资源，为长者提供口罩、消毒清洁等线下服务，为偏远山区和城乡过渡性社区居家养老服务长者、特困长者提供”暖心包“，帮助缺乏防疫物资、旧城改造安置、疫情下求医看病、家居下水道故障等各类突发问题的长者解决困难。让特困长者有所依，有所养。

以细密的支持网络关心关爱困境儿童

与广州社联困境儿童关爱中心联合发出倡议，呼吁在疫情防控期间重视做好儿童身心健康关心关爱和权益保障工作。增设3条服务专线，发动困境儿童专委会130家成员单位的专业力量与爱心企事业单位构建起儿童社会支持网络，为困境儿童及其监护人提供支援。仅广州社联就对服务的白云区21名散居孤儿、74名事实无人抚养儿童及180名残疾儿童进行电访，根据实际需求为他们送上了防疫和生活学习物资，联合行业协会和爱心企业向困境儿童家庭紧急发放“2020蓄力护童包”。自全市中小学校启动“云课堂”复课以来，社区社会组织和慈善组织紧密配合，协调电脑、手机等设备，并加快了捐赠效率，协力保证每一个困境儿童“云课堂”不掉线、不掉队。

焦杨表示，广州城市具有自己的魅力，就像一块巨大的海绵，而广大社会组织就是粘合剂、润滑剂，充实人与人之间、人与社区之间的孔隙，让这块巨大的海绵变得温暖而有弹性。春天已至，未来可期。下一步，广州市社会组织联合会将持续推动会员单位助力企业复工复产举措，加大对聚焦脱贫攻坚，聚焦弱势群体，聚焦群众关切的工作引领，以坚定的信心决心参与夺取疫情防控和经济社会发展目标实现的双胜利。