中国经济导报 中国发展网 鲁利韦、许晓彬、记者罗勉报道 从汕头市金平区鮀江街道红树湾社区了解到，该社区为坚决打好疫情防控阻击战，全面贯彻落实汕头市、区及鮀江街道有关决策部署，坚持党建引领，坚持“内防输入、外防扩散”战略，统筹兼顾、严防死守、分类施策，抓严抓实抓细防控工作，建立完善“网格化”管理体系，织细织密织紧到社区各个防疫网格区域，疫情防控排查工作稳步推进，亮点多，卓有成效。

强工作 勇担当 有作为

该社区及时成立抗“疫”网格化组织机构和工作小组。制定工作方案，措施具体，在该社区党支部书记、居委会主任吴续亮的带领下，市防“疫”鮀江街道援助工作组汕头职业技术学院挂钩鮀江街道邱成军老师、区机关派驻该社区加强抗“疫”工作的金平区科技局罗汉锐、街道挂钩干部也积极配合，认真工作，团结一致，群策群力，高效运转，结合社区工作实际，有序地开展工作，动员一切资源，做到群防群控，尽最大努力切断一切可能的病毒传播途径。开展防控科普宣传，提高群众自我防护意识。广泛开展爱国卫生运动，整治环境卫生，清理卫生死角。及时排查从湖北省返乡人员或途经湖北省区域的人员。

防疫摸查工作网格化

该社区居民总户数5552户，总人口数为18940人，管辖内的小区有龙腾嘉园小区、红树湾小区、教师公寓、潮馨园四小区，人口密集，外来人口更是复杂，为更好摸查和统计人员信息，社区网格管理分七片，共29个区域，由社区工作人员、派出所民警、医生组成三人网格小组进行排查工作，发派“红树湾社区网格化便民联系卡”，张贴“社区防控新型冠状病毒网格化告示”，做到宣传全覆盖、摸查全包围。

党建引领 主动作为

始终秉承“心中有群众、脑中有底数、手中掌实情”的工作态度，严格落实防控措施、带头服务居民群众、坚守岗位履行职责。通过党建引领，统筹协调党员志愿者和群众志愿者主动作为，积极参与疫情防治宣传和防控工作，用行动温暖居民的心，他们都是疫情防控路上的最美“逆行者”。发挥党员先锋模范作用，我们成立一支四十多人志愿者队伍，主要有党员、社区居民、退休干部、物业工作人员、青年团员的志愿者组成。疫情期间，积极配合我们的摸查工作，入户摸查、录入数据、小区出入口体温检测、爱国卫生行动。

首创疫情排查微信小程序登记

疫情排查时间紧、任务重，为保证疫情防控排查到位“不漏一户”，在非常时期不接触居民，社区书记和市区援助工作组同志协商，报备鮀江街道办事处希望汕头职业技术学院发挥技术优势采用疫情排查微信小程序登记的形式，汕头职业技术学院立即组织以计算机老师和援助工作组同志组成的技术团队免费负责开发 “红树湾社区住户新冠肺炎防控管理系统”，该项目针对红树湾社区管理以及防疫特殊时期对小区住户及访客的有效管理而开发，尚属首创，采用微信平台+云端服务器发布程序，不用额外布置服务器，移动端（智能手机）随时访问操作，大众化特性好。该院派驻该社区加强抗“疫”工作的邱成军老师，为此做了大量工作。号召居民如实填写，积极报告，既降低逐户上门排查的风险，又提升信息摸底的效率，形成防疫工作的良性互动。

摸查工作精细化

与物业方建立排查对象微信群，及时更新跟进相关人员的信息，提高摸排工作效率。根据上级的工作部署和社区的实际情况，在网格登记中全面覆盖，加强对小区进出人员的健康监测，并定期沟通检查，询问人员进出情况。对已经摸查到的涉湖北、温州的人员的行驶车辆登记到车库系统，禁止他们进入小区，如有发现及时联系居委会。

“4+4”防疫服务法

物业快速推出“4+4”防疫服务法，即四大防疫亮点【物业智慧防疫服务（电梯口/公共场所等日常消毒、“0”接触电梯、园区广播互动、线上社区文化活动）和二大暖心服务（上门测温、打印作业服务、代购代送、免费送口罩）】，24小时以接力姿势全力保障各主生命安全及各种生活需求，实现社区居民足不出户、服务到家，最大限度地减少了人员外出流动，为社区安全加上了“安全锁”。

防疫科普 寓教于乐

社区开展防疫宣传，在小区出入口、楼栋单元、小区门店张贴新冠肺炎疫情防控宣传单，广泛利用小区广播、手提小喇叭、电子屏等循环播放新冠肺炎防护小常识，让防护知识入脑入心。同时红树湾社区科普e站官方微信公众号发布科普防疫信息，借用业主、居民微信群作为平台发放防疫科普信息，让居民用最短的时间、最便捷的方式接受并提高疫情防控保护意识，分别从防护常识、科学面对、坚定信心等方面进行宣传。通过寓教于乐的方式，为疫情防控增强信心，传递正能量。

认真落实隔离人员的交接工作

每一位需要隔离的人员都是经过认真摸查，核查及登记的。从前期的摸查工作，即使面对居民群众的不理解和不支持，但是社区工作者都是通过默默的扛下来，仔细记录下来，关于回汕后的隔离工作有的是直达小区居民楼下接送、火车站接送、机场接送，有的从12点到汕、2点到汕、甚至有的5点到汕等等。然后防控一线的社区工作者的我们，没有警服、救援服、隔离衣，只有一只最普通的口罩，依旧认真严谨的落实隔离人员的交接工作。

耐心细致做好群众工作

安抚抗疫情绪者，做好群众工作。在执行防疫工作的过程中，难免遇到一些带有抵抗情绪的居民群众，如：在处理与红树湾二期10栋一住户疫情矛盾纠纷中，当事人一开始拒接接受隔离观察，社区马上与街道、派出所取得联系，联动入户进行思想工作，最终让当事人理解，接受到隔离点进行医学观察；在处理与龙腾嘉园22栋一住户疫情矛盾纠纷中，当事人一再拒绝隔离，由社区书记带队入户进行心理疏导，协商后当事人要求救护车接送，在此基础上，社区汇报情况，连夜调动120救护车开至22栋楼下，确保人员安全送达隔离点；红树湾2期6栋一住户（与湖北返汕人员接触）与湖北籍人员一家人，阻扰工作人员带去隔离点，经过劝阻，协商，耗时3小时谈判，最终送去骏铧酒店进行隔离观察；王某梅为27栋一业主家的保姆，一家4人均列入与疑似病例有接触人员，鉴于该家庭成员张某正在做月子，社区积极与上级反馈，争取在家居家隔离，并由居委每日监视其动态，做好体温等身体状况的跟进。