中新社记者 杜燕

17时40分许，搭载约260名离鄂返京人员的G488次专列驶入北京西站站台。车门打开，走出来的乘客们被“欢迎您回家！”的声音包围。

他们是25日下午首批两个车次、800余名离鄂抵京人员中的第一波抵京乘客。

“24日中午看到从25日零时起，武汉市以外地区解除离鄂通道管控的消息，就马上从微信上的‘京心相助’小程序申请‘返京服务’。”最先下车的一批人群中，肖女士停下脚步等待一同返京的丈夫。她说，一家三口于1月21日返回湖北黄石过春节，这次和丈夫先行回京，把孩子暂时留在老家。

她说，离京的时候已经知道武汉发生疫情，但没想到疫情发展如此之快，蔓延范围如此之广。武汉封城以后就开始特别紧张、焦虑，一天之后黄石也封城了，“有一段时间心情起起伏伏，不知道如何是好，在家不敢出门”“一步步看着在大家的共同努力下疫情得到控制，会每天在‘京心相助’上打卡，身体一直很正常，昨天(24日)晚上收到能回京的消息，莫名想哭。”

她称，黄石的工作人员把他们一行人送上车，在车上还发了一包吃的、喝的，心里暖暖的。车上，乘客隔开坐着，戴了一个口罩的她并不担心。

“(我们)会严格居家隔离，毕竟那么多人的付出才让疫情得到控制。”她说，北京的社区工作人员25日早上已经与她联系，告知会协助解决买菜、收快递、倒垃圾等事项，“很放心，也很安心。”

18时30分许，乘坐第二趟专列回京的人群中，身穿防护服的柳先生和家人显得醒目。额头上渗出汗珠的柳先生告诉记者，25日凌晨4点来钟听到手机响了一声，看是可以回京的消息，兴奋地直接起床开始收拾行李。

柳先生称，坐上火车了依然觉得一切快得不真实。“之前看到回京需要很多关卡，过程很复杂，没想到3月24号从微博上看到可以返京的消息，在网上花了几分钟填写好申请内容，不到一天就收到确认消息。”

1月23日，柳先生一家三口从北京返回湖北襄阳探亲，“过了一个超长的假期，但工作上没受到太大影响。”在中关村一家互联网企业工作的他说。

他们一家三口从北京西站开辟的专用通道走进接站大厅。这里，北京市16区均派专人接站，工作人员们高高举起牌子，上写“海淀区，欢迎您回家”“西城区，欢迎您回家”……他们找到西城区的工作人员，核对信息、签字后排队，由专人引导至停车场，经测体温后，登上专车，和其他乘客一起前往位于广安体育中心的集散转运中心。

在集散转运中心，离鄂抵京人员居住地的街道工作人员会把他们逐一送至社区门口，然后社区工作人员会将他们送至家门口。

西城区工作人员唐平介绍，整个回京过程都是采取有组织、“点对点”方式进行，全程闭环管理、无缝衔接，没有空白点。

他称，此次共有30余人回京后达到西城区，后续社区工作人员会负责做好居家观察人员日常管控服务，及时掌握居家观察人员身体健康状况和生活需求，提供物资采购、心理疏导等必要服务。

“今晚可以睡个好觉啦。”火车上5个多钟头都处于兴奋中而不肯睡一小觉的柳先生如是说。