中国经济导报、中国发展网讯 倪馨 裴桐 记者 林强 按照市民需求和常态化疫情防控需要，哈尔滨市医保局逐一梳理业务模块，推动数据整合共享，攻克技术难点，实现市级所有医保经办事项政务网“一网通办”。最近，在“网上办”基础上，又推出“微信办”“电话办”等“不见面”办理医保的便民举措，全面启动“不见面”经办服务模式。广大参保单位和个人可以通过“不见面”自助渠道办理医保业务。

来到市民大厦医保业务办理窗口，窗口工作人员正在为前来办事的市民讲解网上办理业务的流程。为了加强疫情防控，减少办事大厅的人员流动，近段时间，哈尔滨市医保局加大“不见面”办医保的宣传推广力度，除了大厅内张贴了宣传单以外，主要包括以下几方面：

一．网上办 

目前医保“网上办公系统”可通过网址链接直接登录，也可通过登录哈尔滨市政府官网点击进入，还可通过统一的“政务服务网”平台点击进入，实现同步查询、办理。网上业务的开通，有效节省市民企业准备纸质材料及往返办事的时间和交通成本。目前哈尔滨市参保单位的医疗保险人员新增、续保转移、停保、退休、退保等全部“单位业务”和除报销以外的“个人业务”均已实现网上办理。

二．“哈尔滨医保”微信公众号

除了网上办，参保人还可以关注“哈尔滨医保”微信公众号，在这里，职工医保个人参保信息、缴费明细、个人账户划入支出明细、医保最新资讯、医药网点、疫情期间医保政策等都能进行自助查询。

三．手机APP 

市民在手机上下载“哈尔滨银行手机APP”，就可进行职工医疗保险个人欠款补缴、个人缴费明细查询、个人账户划入信息查询、个人账户支出明细查询等业务。城乡居民医保关系终止可通过下载“龙江人社APP”进行操作办理。

四．电话办

疫情期间，为方便百姓办理医保业务，在12333热线基础上增加公布多部医保业务电话，设置专人一对一接听电话。职工医保参保征缴业务、定点医药机构业务、异地就医备案业务、生育待遇、城乡居民参保征缴业务、零星医疗费用报销、离休人员异地业务等都可通过拨打电话进行咨询和办理。

五  微信“一对一”

疫情期间，为了方便广大居民，居民可通过关注“哈尔滨医保”或“哈尔滨银行”微信公众号办理城乡居民参保登记和缴费业务。大学生和学生儿童参保缴费，可通过关注“中国人寿股份哈尔滨分公司服务号”，在“微保险”学生保险板块办理。

六．“自助一体机”业务同步拓展到“网上办”

以往，灵活就业人员续保、退保、缴费比例变更、在职转退休等业务原可通过“自助一体机”办理，疫情期间，为方便灵活就业参保人足不出户办理相关业务，哈尔滨市医保局将业务同步拓展到网上申报，方便灵活就业人员随时随地办理医保业务。

在推广“不见面”办医保相关举措的同时。哈尔滨市医保局还推出特殊人群增加单次购药量的便民措施。特殊疾病门诊肿瘤患者一次最大购药量由原来的30天调整为90天；特殊慢性病患者实行长期处方管理制度，最多可开12周药品，减轻购药来回奔波负担。

多形式、多渠道的“不见面”服务模式，为市民和企业提供更加高效便捷安全的公共服务，既节省了时间和交通成本，也在疫情防控时期减少了人员聚集的风险。截至目前，哈尔滨市累计“不见面”办理医保业务超过140万件。